Domande Frequenti

3.1 DA PARTE DELL’AMMINISTRATORE

Posso condividere un messaggio o un documento con tutti i condomini?

Assolutamente sì! Utilizzando la bacheca in DettoFatto, puoi condividere messaggi e documenti con l’intero condominio in modo facile e veloce. I condomini riceveranno queste informazioni tramite la messaggistica istantanea di Telegram, garantendo una comunicazione immediata e completa.

La privacy delle persone che interagiscono con l’assistente è garantita?

Assolutamente sì! DettoFatto garantisce la massima privacy ai condomini e ai loro dati personali. Solo l’amministratore ha accesso ai dettagli dei condomini e ai loro dati sensibili, e nessun altro utente o condomino può vedere o accedere a queste informazioni. Inoltre, non vi è alcun passaggio di numeri di telefono o di altri dati sensibili durante l’interazione con l’assistente, garantendo la massima sicurezza e riservatezza per tutti i condomini.

Avrò a disposizione lo storico delle segnalazioni?

Assolutamente sì. Il sistema DETTOFATTO mantiene uno storico completo di tutte le segnalazioni, anche quelle passate, a disposizione dell’amministratore per poterle consultare in qualsiasi momento.

Posso inviare una comunicazione ad un solo condomino?

Certamente. Il sistema consente di rispondere in modo privato al condomino che ha fatto la segnalazione.

Sarà garantita la privacy delle persone che interagiranno con l’assistente senza che ci sia il passaggio di numeri telefonici o di dati sensibili?

Assolutamente sì. La privacy dei condomini è al centro del sistema DETTOFATTO. L’amministratore è l’unico che può vedere i dati sensibili dei condomini e non ci sarà mai il passaggio di numeri telefonici o altri dati personali.

Posso fare tutto dallo smartphone?

Certo. Grazie alla plancia web accessibile da smartphone o da computer collegati ad internet, è possibile gestire tutte le funzioni di DETTOFATTO ovunque ci si trovi, senza dover necessariamente essere in ufficio. In questo modo l’amministratore può essere sempre connesso e reattivo alle esigenze dei condomini.

Come posso insegnare ai condomini e ai fornitori ad usare DettoFatto in modo efficace?

Non è necessario fornire alcuna formazione specifica per utilizzare DettoFatto, in quanto l’interfaccia utente è intuitiva e facile da usare, simile a WhatsApp.
In ogni caso forniamo supporto tecnico e formazione anche ai fornitori con sessioni dedicate e assistenza a disposizione.

Posso utilizzare DettoFatto con i fornitori che già conosco e utilizzo abitualmente?

Certamente. È possibile invitare i propri fornitori a partecipare al sistema gratuitamente, in modo da coordinare al meglio le attività di manutenzione e assistenza. Noi non forniamo o vendiamo liste o nomi di fornitori. Ogni amministratore gestisce i propri.

Posso monitorare l’attività dei fornitori tramite DettoFatto?

Sì, DettoFatto offre una panoramica completa delle attività dell’ amministratore e dei fornitori.
Inoltre, è possibile generare report dettagliati per una gestione più efficiente ed efficace.

Posso provare DettoFatto prima di pagare il canone?

Assolutamente sì. Offriamo un test drive gratuito, dove potrai testare tutte le funzionalità di DettoFatto e verificare se è adatto alle tue esigenze. Inoltre, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati del 100% per i primi 3 mesi di utilizzo.

Come funziona il canone di abbonamento?

Il canone di abbonamento a DettoFatto è competitivo e viene calcolato in base alla dimensione del condominio. Gli edifici più piccoli pagano meno rispetto a quelli più grandi. Il pagamento può essere effettuato tramite addebito diretto sul conto corrente del condominio o tramite pagamento da parte dell’amministratore. Riceverai la fattura a seguito dell’incasso, che sarà rivolta al condominio o all’amministratore a seconda di chi ha effettuato il pagamento.

Posso gestire una segnalazione con un fornitore che non si iscrive a DettoFatto?

Certamente. Nel caso in cui un fornitore non si registri su DettoFatto, il sistema invierà comunque le notifiche relative alla segnalazione tramite email. Sarà poi compito dell’amministratore gestire manualmente l’avanzamento di stato della segnalazione. In questo modo, DettoFatto consente comunque di gestire tutte le segnalazioni in modo efficiente ed efficace, anche con i fornitori che non vogliono usare il sistema.

Quali fornitori sono disponibili su Dettofatto?

Dettofatto non ha un elenco predefinito di fornitori, ma gli amministratori possono inserire i propri fornitori di fiducia e lavorare con loro tramite Dettofatto.

Quali sono i vantaggi di usare Dettofatto rispetto ad altri metodi di gestione delle segnalazioni dei condomini?

Dettofatto offre un modo efficiente e organizzato per gestire le segnalazioni dei condomini, con la possibilità di monitorare il lavoro dei fornitori e comunicare direttamente con loro attraverso la piattaforma.

Posso personalizzare Dettofatto con le mie informazioni di studio e ogni mio condominio?

Sì, Dettofatto offre diverse opzioni di personalizzazione in tutte le aree del sistema.

Quali tipi di documenti posso inviare tramite DettoFatto?

Puoi inviare documenti di qualunque tipo, tra cui documenti relativi alla gestione del condominio, contratti con i fornitori, fotografie, video e altro ancora.

DettoFatto gestisci i proprietari che hanno più immobili amministrati da me?

Sì, DettoFatto è in grado di gestire proprietari che hanno più immobili amministrati da te. Grazie al sistema di archiviazione e organizzazione delle informazioni, l’amministratore può facilmente visualizzare e gestire tutti gli immobili di un determinato proprietario, senza la necessità di dover creare più account o profili. Inoltre, la piattaforma consente di tenere traccia delle comunicazioni e delle attività relative a ogni immobile, semplificando la gestione complessiva del portafoglio immobiliare di un proprietario. DettoFatto è progettato per garantire che l’amministrazione di un numero elevato di immobili sia semplice e intuitiva, rendendo la vita degli amministratori molto più facile.

Quali sono i costi per l’utilizzo di DettoFatto?

I costi per l’utilizzo di DettoFatto variano in base al numero di condomini gestiti e ai servizi richiesti. Per maggiori informazioni sui costi, è possibile contattare il servizio clienti di DettoFatto.

Posso disdire l’ abbonamento di un condominio?

Si. Puoi farlo in autonomia dalla plancia WEB.

3.2 DA PARTE DEL FORNITORE

Fornitori e condomini possono mettersi in contatto tramite l’assistente o l’amministratore dovrà per forza fare da tramite?

No, i fornitori e i condomini non possono interagire direttamente tramite DettoFatto. Tutte le comunicazioni passano attraverso la plancia web dell’amministratore, che ha il controllo totale sulle interazioni. In questo modo si evitano malintesi e si garantisce la gestione efficiente delle segnalazioni e delle richieste di intervento.

I fornitori sono obbligati ad usare Telegram?

No, i fornitori possono scegliere di ricevere notifiche e assegnazioni dei lavori tramite email in modo automatizzato e utilizzare la loro plancia web accessibile anche da smartphone.
L’utilizzo di Telegram offre numerosi vantaggi in termini di rapidità e immediatezza nella gestione delle comunicazioni, così come nell’accesso alle segnalazioni e al loro stato. In ogni caso, l’assistenza di DettoFatto comprende sessioni di formazione illimitate per aiutare i fornitori ad utilizzare al meglio il sistema, e la documentazione cartacea viene inviata a tutti i fornitori che si iscrivono al servizio
( Quanto descritto è compreso nel servizio di **Attivazione DETTOFATTO** )

Come ricevo la presa in carico della segnalazione assegnata al fornitore?

Il Fornitore può impostare lo stato di avanzamento della segnalazione direttamente dalla sua plancia web o tramite Telegram, selezionando l’opzione “In Lavorazione”. In questo modo, sarai immediatamente informato dello stato di avanzamento della segnalazione e potrai tenere sotto controllo il lavoro del fornitore in tempo reale.

Come il Fornitore mi comunica di aver completato l’incarico ?

Il Fornitore può impostare lo stato di avanzamento della segnalazione direttamente dalla sua plancia web o tramite Telegram, selezionando l’opzione “Richiesta di collaudo”.
In questo modo, sarai immediatamente informato dell’avvenuta completamento dell’incarico e potrai procedere al collaudo per verificare che il lavoro sia stato svolto correttamente.

Tutte le segnalazioni assegnate ad un fornitore, resteranno per lui visibili?

Sì, ogni fornitore potrà sempre visualizzare tutte le segnalazioni a lui assegnate nel corso del tempo. Tuttavia, una volta completate, non potrà più interagire con esse.

3.3 DA PARTE DEL CONDÒMINO

I Condòmini potranno interagire tra loro?

No. I condomini possono interagire solo con l’Amministratore, tramite TELEGRAM.

Sarà garantita la privacy delle persone che interagiranno con l’assistente senza che ci sia il passaggio di numeri telefonici o di dati sensibili?

Si. La privacy è garantita poichè solo l’ amministratore può vedere i dettagli dei condomini.

Posso visionare gli annunci in bacheca in ogni momento?

Si. Può farlo tramite Telegram

Posso visionare i dati dell’amministratore in ogni momento?

Si. Può farlo tramite Telegram

Come posso fare una segnalazione?

Ogni Condòmino potrà fare una segnalazione tramite Telegram in ogni momento della giornata e l’assistente virtuale gli risponderà immediatamente in autonomia, comunicandogli che il messaggio è stato inviato correttamente.

Il Condòmino è obbligato ad usare Telegram?

Si. Il condomino può interagire solo da Telegram. E’ molto intuitivo, come WhatsApp, e ha sempre ogni aspetto della comunicazione che lo riguarda a portata di mano.