2.1 Un’unica vista per tutte le segnalazioni
Grazie alla Plancia Web, avrai sempre accesso a tutte le segnalazioni fatte dai Condomini.
Da qui potrai gestirle, assegnandole al fornitore più indicato, inserendo commenti e controllando tutto l’iter fino alla conclusione del lavoro.
Per ogni segnalazione puoi vedere:
- Categoria – Indica in maniera generica di cosa tratta la segnalazione
- Stato – Indica il punto di avanzamento della segnalazione
- Condominio – Vedi da quale condominio proviene la segnalazione
- Fornitore – Indica se la segnalazione è stata assegnata e a chi
2.2 Bacheca
DettoFatto ti mette a disposizione una Bacheca Virtuale in cui potrai creare annunci visibili a tutti i condòmini di un condominio. In questo spazio potrai inserire le comunicazioni o gli avvisi comodamente dal tuo ufficio, senza doverti recare in loco alla bacheca condominiale.
DettoFatto invierà ad ogni Condòmino, in tempo reale, tutti gli aggiornamenti pubblicati, tramite Telegram.
Per ogni annuncio che crei puoi vedere:
- Descrizione
- Condomini – Vedi per quale condominio è stato creato l’ annuncio
- Data di inizio e fine – puoi programmare il periodo di visibilità dell’ annuncio
2.3 Interagisci con i Condòmini
Ogni Condòmino invitato a partecipare a DettoFatto interagisce con l’assistente virtuale tramite Telegram.
Può inviare una segnalazione che l’ amministratore riceverà nella Plancia Web, dalla quale è possibile assegnare l’ intervento al fornitore più indicato.
Dal Menù principale il Condòmino premendo su “Fai una segnalazione” potrà scrivere direttamente all’assistente virtuale il motivo del disagio e potrà allegare eventuali foto.
Dopo aver scritto il testo del messaggio sarà sufficiente premere su “Conferma segnalazione completata” e l’assistente virtuale invierà un messaggio di avvenuta segnalazione.
2.4 Interagisci con i Fornitori
Ogni nuova segnalazione posso inviarla al fornitore da me scelto, in modo da dargli ‘incarico per la lavorazione.
Potrò indicare una data di promemoria per controllare i tempi di presa in carico.
Il fornitore a sua volta prosegue l’iter aggiornando il sistema come sotto descritto
Quando il Fornitore avrà una segnalazione assegnata, riceverà direttamente sul suo smartphone un messaggio dall’assistente virtuale.
Qui potrà scegliere se confermare la presa in carico della manutenzione e indicare in quanti giorni pensa di chiuderla.
Con “Aggiungi Commento” il fornitore può comunicare con l’amministratore sullo stato di avanzamento delle lavorazioni con la possibilità di aggiungere foto
Con “Modifica Stato” può far progredire lo stato di avanzamento del
lavoro fino alla richiesta di collaudo.
2.5 Scheda della segnalazione
DettoFatto raccoglie in ordine cronologico, tutte le attività, le foto e le informazioni relative
ad una segnalazione in una SCHEDA, scaricabile e stampabile come file PDF.
Nel report puoi vedere:
- Il condominio relativo alla segnalazione
- Data e ora di creazione e il numero di segnalazione
- Chi ha fatto la segnalazione, lo stato attuale e la categoria in cui rientra
- Tutto lo storico di quello che è avvenuto.
